Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem kunden og Henne Pet Food.

Bestilling

På www.henneplus.dk kan kunden kun bestille varer. Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. For at foretage et køb på www.henneplus.dk skal kunden igennem 6 trin:

1. Find den eller de varer der ønskes og læg dem i indkøbskurven, åbn herefter indkøbskurven.

2. Læs og godkend vores “Handelsbetingelser”

3. Indtast personlige oplysninger

4. Vælg betalingsmåde

5. Indtast hvor varen må stilles, hvis kunden ikke er hjemme, indtast email-adresse og evt. anden leveringsadresse end faktureringsadressen.

6. Udfør betalingen.

Priser

Alle priser er inklusive moms og afgifter.

Betaling

Kunden kan vælge 1 af følgende 4 betalingsmuligheder på www.henneplus.dk

Med kort eller MobilePay

Kunden kan betale med Dankort, VISA/Dankort, VISA, MasterCard/Eurocard, Maestro, eller MobilePay.

Når kunden betaler med kort eller MobilePay, hæver Henne Pet Food først beløbet på kundens konto, når kundens varer afsendes fra Henne Pet Food. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, kunden har godkendt ved købet.

Betaling via bankoverførsel

Fakturabeløbet kan overføres til Henne Pet Foods konto i Jydske Bank

Reg.nr.: 7411 Kontonr.: 0001022773

Husk at påføre kundens navn i meddelelsesfeltet.

Når Henne Pet Food har modtaget kundens betaling, sendes bestillingen.

Fakturabetaling

Kunder som har købt varer hos Henneplus mindst 1 gang før kan blive godkendt til at have 8 dages kredit. Er denne betalingsløsning relevant, kontakt da Henne Pet Food : + 45 75 25 17 77.

Er kunden ikke allerede registreret som fakturakunde hos Henne Pet Food, er denne betalingsmetode ikke mulig.

Fragt

For køb op til 150 kr. beregnes et tillæg på 65 kr. Ved køb på mellem 150 og 350 kr. beregnes et tillæg på 29 kr. og køb over 350 kr. er fragtfrit.

Levering

Levering anses for sket, når kunden har fået varen leveret til den af kunden angivne leveringsadresse. Afsendelse af varen sker dog altid først når betalingen for varen er gennemført og eventuelle tidligere udeståender mellem kunden og Henne Pet Food er betalt/udlignet. Forsendelsen af varer sker med fragtmand.

Normal leveringstid er inden for 1-3 hverdage fra Henne Pet Foods afsendelse af varen. Dog skal kunden være opmærksom på forlænget leveringstid til ikke brofaste øer, dette kan tage mellem 1-5 hverdage fra Henne Pet Foods afsendelse af varen.

Fortrydelsesret

Henne Pet Food yder 14 dages fuld returret fra det tidspunkt, hvor varen modtages hos kunden.

Fortrydelsesretten er overholdt, hvis kunden sender skriftlig meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet. Mail om fortrydelse kan sendes til salg@henne-pet-food.dk

Kunden skal returnere varerne uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor kunden har afgivet meddelelse om udøvelsen af aftalens fortrydelsesret. Fristen er overholdt, hvis kunden returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage.

Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i ubrudt emballage og i samme mængde som modtaget. Kunden er ansvarlig for en evt. forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering af varen, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art og egenskaber.

Fragtudgiften ved at returnere varen til Henne Pet Food, påhviler kunden. Såfremt det returnerede opfylder kravene, anført ovenfor, vil kunden indenfor 14 dage fra Henne Pet Foods modtagelse og godkendelse af returneringen modtage en bankoverførsel på det betalte beløb.

Henne Pet Food gennemfører sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som kunden benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre kunden udtrykkeligt har indvilget i noget andet eller andet er aftalt mellem parterne. Under alle omstændigheder pålægges kunden ingen former for gebyr som følge af tilbagebetalingen

Henne Pet Food modtager ikke varer sendt pr. efterkrav.

Reklamationsret

Når kunden handler på www.henneplus.dk har kunden 24 måneders reklamationsret i forhold til oprindelige fejl og mangler ved varen. Dette betyder, at kunden i tilfælde af, at en vare lider af en oprindelige fejl eller mangel kan få varen ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Retten til ovennævnte afhænger tillige af, om reklamationen er berettiget (at der er enighed om, at varen lider af en oprindelig fejl eller mangel), og at fejlen eller manglen ikke er opstået som følge af kundens fejlagtige anvendelse eller anden skadevoldende adfærd fra kundens side.

Der skal reklameres straks efter, at kunden har eller burde have opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for 14 dage efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig, såfremt den afgives indenfor de 24 måneder.

Henne Pet Food refunderer rimelige fragtomkostninger, som kunden måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Vil kunden reklamere over et produkt, skal kunden angive et kontonummer til eventuel tilbagebetaling af købesum og fragtomkostninger samt kontakte:

Henne Pet Food A/S

Gartnervænget 32

6855 Outrup

Tlf.: 7525 1777

CVR: 7352 0819

salg@henne-pet-food.dk

Ansvarsbegrænsning

Henne Pet Foods ansvar for leverancen eller fejl og mangler er begrænset til alene at berettige til omlevering eller afhjælpning eller returnering af betaling efter Henne Pet Foods valg.

Såfremt Henne Pet Food trods ovennævnte findes erstatningsansvarlig, vil Henne Pet Foods samlede erstatningsansvar samt ethvert ansvar for meromkostninger, driftstab, tabt arbejdsfortjeneste eller andet indirekte tab, maksimalt samlet kunne udgøre et beløb, svarende til den samlede købesum for den/de pågældende varer, dog undtaget erstatningsansvar som følge af ufravigelig lovgivning.

Force Majeure

Ingen af parterne er berettiget til erstatning i tilfælde af manglende opfyldelse, såfremt dette skyldes force majeure, forsinkelser fra underleverandører eller vejrlig.

Persondatapolitik

Cookies

På www.henneplus.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitets funktionalitet for kunden. Kunden kan til enhver tid slette cookies fra din computer: I Internet Explorer slettes cookies under menuen “Funktioner” -> “Internetindstillinger” -> “Generelt” -> “Browserdata/Slet cookies”.

Personlige oplysninger

For at kunden kan handle på www.henneplus.dk må kunden lade sig registrere med følgende personlige oplysninger:

Navn

Adresse

Telefonnummer

Email adresse

Oplysninger afgivet til www.henneplus.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Som registreret hos Henne Pet Food har kunden altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Kunden har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om kunden. Disse rettigheder har kunden efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Henne Pet Food via e-mail salg@henne-pet-food.dk

Lovvalg og værneting

Enhver uenighed eller tvist mellem parterne afgøres ved Henne Pet Foods værneting med anvendelse af dansk ret.